退款政策
最后更新日期: 2025/4/13
1. 引言
深圳芦慈教育科技有限公司（以下简称"我们"）致力于为您提供高质量的简历翻译与优化服务。本退款政策（以下简称"政策"）说明了我们的退款规则和流程。请在使用我们的服务前仔细阅读本政策。
2. 一般退款规则
我们的服务采用"一经购买，不予退款"的原则。这意味着一旦您完成支付并开始使用我们的服务，我们将不会提供退款。这一政策适用于我们提供的所有付费服务。
3. 服务修改
虽然我们不提供退款，但如果您对我们的服务不满意，我们提供以下解决方案：
- 免费修改：如果您对生成的简历不满意，可以联系我们的客服团队，我们将为您提供一次免费修改的机会。
- 技术支持：如果您在使用过程中遇到技术问题，我们的客服团队将协助您解决问题。
4. 特殊情况
在极少数情况下，我们可能会考虑退款请求，例如：
- 由于我们的系统故障导致服务无法使用
- 由于我们的错误导致服务严重不符合承诺
- 法律要求的情况
这些情况将由我们根据具体情况单独评估，并保留最终决定权。
5. 退款申请流程
如果您认为您的情况符合上述特殊情况，请通过以下步骤申请退款：
- 通过本政策末尾提供的联系方式联系我们的客服团队
- 提供您的账户信息和订单详情
- 详细说明您认为应该退款的原因
- 提供任何相关的支持证据
我们将在收到您的退款请求后5个工作日内进行评估并回复您。
6. 退款方式
如果我们同意退款，退款将通过您原始支付方式进行。退款金额将返还至您用于支付的账户，具体到账时间可能因支付方式而异。
7. 服务变更
我们保留随时修改或终止服务的权利，恕不另行通知。如果您购买的服务被终止，我们将根据您已使用的服务比例计算退款金额。
8. 政策更新
我们可能会不时更新本退款政策。更新后的政策将在我们的网站上发布时生效。我们鼓励您定期查看本政策，以了解我们的退款规则。
9. 联系我们
如果您对本退款政策有任何问题或疑虑，或者需要申请退款，请通过以下方式联系我们：
蘆慈信息技術有限公司 LumenMentor Limited
电子邮箱：customer@offerlly.com